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十分鐘一班的機場快線(地鐵),四通八達的機場巴士、大型行李車、寬敞的購物空間,北京首都機場以最現代化的硬體,傲視亞洲各國機場。其免稅商店價格,也是兩岸三地中最有競爭力的。

首都機場負責人稱為了方便旅客,第三航站樓整個空間被儘量減化,十分通透,讓旅客直接找到目標。

通過沒有標識的標誌來引導旅客,是第三航站樓的重要理念,入機場就可以達到這種效果。所有的人都由高往低走,在前進的過程中就能發現自己要去的地方,具有很好的導向性。

航站樓在功能設計上也充分考慮到弱勢群體及特殊旅客的需要。例如,溫馨周到的母嬰室,玩具、動畫片一應俱全的兒童活動區、環保設計的吸菸室等。

為了方便年邁或行動不便的旅客,航站樓內共有約卅輛電瓶車在各個區域為旅客代步,其中航站樓隔離區外有八輛。

國際旅客出發要靠捷運接駁小火車才能到達E區,小火車全部由電腦控制,還專門制定了故障預案,一旦捷運系統出現故障,機場方面將啟用擺渡車幫助國際旅客順利登機。

目前,捷運小火車有兩節車廂,每節車廂內只有四個座位,其中一個座位為老弱病殘孕專座,最多可以搭乘一百六十人。

位於第三航站樓出口的免稅店,是兩岸三地最有競爭力的免稅商店。一些經常往返兩岸三地的台商就經常光顧。台商陳小姐表示,以美容和保養品為例,這裡的價錢比台灣桃園機場便宜一成,比香港機場便宜二到三成。

很多大陸民眾返回北京時,幾乎都會在航站樓買完免稅品才出關。旅客說「或許第三航站樓免稅品商店的櫥窗設計不如香港、台灣,但它的價格是最實在的,又不會出現假貨。」

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