兩個兒子的爸

在創業的歲月裡，我學會了這些事 Posted: 08 Jan 2013 07:57 AM PST 照片來源：Dwolla Dwolla Ben Milne 是網路支付平台 Dwolla 的創辦人。剛起步時，Ben Milne 幾乎花了 12 個月的時間才找到 100 萬美元的創投資金，如今他的支付平台每年處理的交易金額接近 5 億美元。 Ben Milne 在部落格寫了一篇文章 〈 2012. Hard Lessons Learned. 〉，談自己在創業過程中的經歷，以及他所學到的教訓。過往一些經歷幾乎要斷送他的一切，未來歲月中還有一些是他不得不再次面對的「重修課」。 多數人不會在對你生氣的時候把自己的感受告訴你，請珍惜那些不一樣的人。遠離消極、好鬥的人，接近對你敞開心懷的人，質疑對你恭維奉承的人。 你不是偉人，恭維毫無價值，你還有很多正事要做。相信我，每個人都知道自己是在說實話還是在拍馬屁。不論你多成功，討論過去的輝煌都毫無意義，真正有價值的言語都只有一個中心——謀求共同發展。拉攏那些苦幹實幹的人，接近對你敞開心胸說真話的人，挑明一切消極、好鬥的行為。如果有些人死性不改，和他說再見。 人人都會承諾，但諾言不一定成真，你得靠自己。 在你的事業取得一定成果時，提出建議和諾言的人就會蜂擁而至。雖然我們都會把他人的承諾視作未來的保障，但最正確的態度是：靠自己。多數人的話語並沒有你想象中誠摯，畢竟這是你的公司，和他們沒太大關聯。當你需要他人兌現諾言時，你會發現有些人靠得住，而多數人靠不住。別憤慨，他們也沒做錯，大家都得忙自己的事。 相信自己多數時候都是錯的，但永遠努力去作正確的決定。 創業者一定會經常發現自己的假設竟如此不切實際，自己的決策竟如此荒誕不經，到頭來許多事情又得從頭來過。 當這種情況發生時，承認並且彌補自己的錯誤比事情的結果更重要。道理很簡單，當你所做的錯事越來越少，你的公司就發展得越來越大。如果你做出了一個正確的決定，請告訴自己這只是僥幸，明天自己就沒那麼幸運。生於憂患死於安樂，這是一個最簡單的道理。 即便你是先知，現實也比想象嚴峻。 承認自己的預測和商業計劃都是一團廢紙。儘早這樣做，它能讓你保持謙遜。 明天員工的工資和醫療費用可能就要增長，明天你可能會被他人起訴，明天你可能會因為搞錯一項軟體授權而蒙受損失，明天你可能會發現今天採購的設備沒有想象中好用，不得不追加投入。明天可能發生很多你無法控制的事情，而創業者往往只想到最好的方面，忽略了現實的嚴峻。 你可以在商業計劃上看到自己的預測，但你永遠無法預知未來。 學會適應。 當其他 19 歲的少年還在憧憬大學生活時，Ben Milne 已經開始著手創建自己的第一家公司。六年後他把公司賣給了別人，但公司新主人的決策和管理方式讓他不安，他失眠了。 Ben Milne 曾花費大量的時間去思考自己究竟做錯了什麼，結果他發現自己的難過無跡可循。既然公司已經離手，不論曾為之付出多少心血，這些都已經過去。他唯一應該做的，就是去適應生活。 有些人會比你有錢，但不代表他們比你有見識。 年輕人比年長者有更大的創業風險，因為他們更難分辨出一些不可靠的建議。Ben Milne 回憶，自己在年少時採納了不少「有錢人」提供的建議，結果證明這種做法是極為錯誤的。他們可能比你有錢，他們可能在某個領域內有極深的見解，但他們不一定了解你的環境、你的企業。 在向資深者求教時，你必須仔細地讓對方知道你的情況，說得越多，建議越可靠。盲目的指教就好比向漆黑的原野開一槍，誰也不知道會打到什麼，或者是什麼都打不到。 小心員工的口是心非。 有些員工口頭答應得好聽，但實際行動能力堪憂。當你交代任務時他習慣說：「這個我不大清楚，不過我會搞定的。」這種鬼話你別信，你得看他是否真的把事情辦妥了。如果有人天天和你說「這個我不大清楚，不過我會搞定的」，你就得小心了。 當你有所懷疑的時候，把東西做出來。（When in doubt. Ship.） 我花了幾週思考這篇文章，我就是這麼做的。 如果不做出來，你就完了。（If you’re not shipping, you’re dead.） 祝你成功。

一年之初，許多人總會許願，期望在全新的旅程中，實現我們今年的目標或自我期許。蓋爾‧布朗寧（Geil Browning）在公司雜誌（Inc.）的網站上，提出設定目標的方法，並針對不同的個性與思考方式量身打造。設定一個能夠完成的目標吧，不再讓願望空轉，到了2013的年尾，你可以驕傲地檢視自己所完成的事。

1.把目標寫下來

7-ELEVEN門市多媒體機台ibon，經過6年的布建經營，逐漸走向收割時刻，7-ELEVEN公布ibon一年使用人次高達1億5千萬人次，熱門服務包括：兌換紅利、繳費、票券、列印、網拍交貨等，深入台灣民眾生活。 7-ELEVEN表示，為了維護ibon龐大服務一年365天、每天24小時嚴密監控，至今共整合200家廠商、提供600多項便民服務，每年需要投入上億元預算。2013年初7-ELEVEN將推出「勞健保繳費證明列印」服務，讓民眾提前為五月繳稅季節做準備，此外，原有的水電、瓦斯繳費也將增加補單服務，以及內政部憑證中心及台中市戶政局將合作個人、全戶的戶籍謄本申辦服務。 透過高使用率的ibon，7-ELEVEN首度製作「2012年ibon生活觀察報告」，解讀七大現象： 現象一：親子看展一窩蜂 少子化影響，家庭教育支出大幅成長，帶動近年來親子類型的展覽成長快速，一年即舉辦近6萬場展覽活動，參觀人數達2億，較過去成長1成5，也就是平均每個家庭每月就安排2次親子型的展覽活動，帶動相關票券銷售。 現象二：年輕人娛樂開銷飆漲 學生及年輕上班族的娛樂消費毫不手軟，今年平均每天就有3場演唱會。ibon的電影票及演唱會門票銷售較去年成長2~3成，創下歷年新高，其中五月天諾亞方舟演唱會創下每分鐘售出1,700張，韓國SUPERJUNIOR在17分鐘完銷2萬張、羅志祥演唱會25分鐘即售出2萬張、張惠妹世界巡迴演唱會高雄場38分鐘即完銷4.5萬張…。 今年國內演唱會以男團及男歌手當道，其中ibon娛樂票平台秒殺票Top10中就有8場是男藝人，足見「少女心」商機不可小覷，而ibon電影票中，有6成民眾一次購買2張，時間則主要集中在周末，主要是周末電影約會，其中更有2成民眾是購買單張票，顯見單身商機在娛樂票市場也逐漸擴大。 現象三：陸空河交通ibon全部搞定 ibon 在2年前推出第一張高鐵票，至今已包辦陸河空共21種交通，吸引千萬人次到巷口7-ELEVEN就近購買交通票，成為獨特的台灣現象，其中又以學生與上班族為主，平均一年就使用過1.3次。 現象四：web、APP列印族飆升 檔案數位化時代來臨，消費者列印次數降低，家中添購印表機與墨水匣不划算，使ibon與多功能事務機使用量逆勢成長，平均每位學生、上班族一年即使用2.5次。而ibon推出Web mail與ibon智慧型手機APP預約列印服務，使用人數倍數成長，吸引5萬多位智慧型手機用戶前來使用。 現象五：桃園便民服務最多 7-ELEVEN從15年前啟動第一個中華電信代收繳費服務，並陸續完成ibon與各地方政府完成系統介接，其中桃園縣ibon便利指數也是第一，共有28項服務，使用率全國第一。 現象六：一年兌出2億元紅利點數，小資族7成換現金 今年9月台灣整體刷卡量首次出現衰退，ibon紅利點數兌換卻大幅成長4成，一年即兌換出等值2億元商品的紅利點數，而兌換且「現金抵用券」即佔7成，可見不景氣下小資男女省錢過生活。 現象七：台北小資開副業、東部鄉民愛下標 7-ELEVEN從一天3萬多筆的交貨便資料分析，台北民眾最愛網拍，整體交寄貨流量最大，其次，東部民眾購物不易，更愛訂購網拍商品，因此台灣整體交貨便形成「北貨東送」的貨物流向。

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（法新社雪梨28日電） 澳洲政府今天表示，旨在與蓬勃發展的中國大陸及其他迅速崛起的亞洲經濟體最大化連結的雄心計畫，2025年前將把澳洲推進全球前十大富國之列。

【經濟日報╱布魯克斯（David Brooks）】 2012.04.11 03:09 am

【聯合報╱編譯朱小明／綜合報導】 2012.04.09 02:51 am

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  2011/11/20 茂呂美耶 

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