兩個兒子的爸

超出客戶想像的服務

帶領48名員工，45歲的創意家廣告總經理王明正去年締造150億接案量，排名國內前十大代銷，今年還可翻倍成長達300億。很難想像，他第一次賣房子時，客戶要殺價，他驚訝地告訴客人說，「怎麼可能，買厝還有殺價的喔，如果有，我的頭剁下來給你當椅子坐。」

創意家廣告總經理王明正。 記者游智文/攝影

更讓人訝異的是，他居然就不二價賣出去，買主媽媽嫌貴，他跟著買主到家裡說服媽媽，結果連媽媽自己也買一戶。

談起過往，王明正自己也覺得好笑，他說，他不是口才好，是自己搬了八次家，知道想買厝的人，腦袋在想什麼；還有，他從基層業務員幹起，一套「超出客戶想像的服務」哲學，也讓他在商場無往不利。

王明正說，他最早在賣藤椅，住在倉庫裡。別的業務員向店家推銷椅子，就是談生意，他到店裡，有客人上門，他幫忙賣，店裡擺設的藤椅有灰塵，他幫忙擦，老闆有事，他幫忙顧店，老闆不會給他薪水，但個個都喜歡向他下訂單，到後來光他一個人就讓藤椅工廠趕不出貨來賣。

不過，努力幹其實薪水也不高，為了省錢，他每次到自助餐都只點一點點菜，然後吃兩碗飯，有一次吃完第一碗，買回第二碗飯時，發現菜盤已被收；他愣在現場，服務生只好抱歉地說，「我看到只剩湯汁，才會收走…」。

首次賣屋堅持不二價

民國80年5月富陽建設成立，公司聽聞他這號銷售高手，找他上班，當時他連陽台、露台也搞不清楚，被派到北投一個推案見習，一個周末晚上，一位手提著西瓜，穿著短褲的男子走進案場，他看大家都累了，就上前招呼，結果那位男子居然決定要買，而且問他可不可以算便宜一點？

王明正說，那時公司根本還沒打算讓他開始賣房子，也沒告訴他房子可以議價，他主觀認為房子訂價多少就是多少，於是堅持不二價，那男子最後也依照訂價沒有少一毛錢買下。

「這是我第一次賣出房子，寫訂單時看到那麼大的金額，手一直抖，只好請同事幫忙寫，同事看到居然分文未減，原價賣出，手也在發抖…」，後來他才知道原來買房子是可以議價的，而且建設公司也會依不同時間調整價格。

王明正說，民國84年富陽建設幫長虹建設代銷文山一個個案，找他負責，並以當時北投一個名為「創意家」的建案，成立創意家廣告，後來他成為主要持股人。

自己花錢為住戶搭走道

他經營創意家，也是一派「超過客戶想像服務」精神，像有次代銷一個成屋推案，社區內有大樓及別墅，但大樓可以從地下停車場搭電梯回家，別墅卻未設計通道，於是他自己花錢，在中庭搭建漂亮走道，讓別墅住戶也不用吹風淋雨，住戶感激他，建設公司也放在心上，當下雖然貼錢做，日後卻不斷有回饋，最近他公司銷售一個個案，一位客戶就是當年那棟住宅的住戶力薦而來。

創意家曾經歷經90年代初期房市崩盤，那時公司有18人，王明正連他自己分成兩組，大唱「九條好漢在一班」，迄今沒有資遣過任何一人，因為他也和員工「搏感情」；至於對未來國內房市看法，王明正說，他才剛斥資一億多元在內湖買下一棟新辦公室，「因為我知道今年還有更貴的房子，等著我去賣。」