兩個兒子的爸

【中央社╱華盛頓8日綜合外電報導】 2013.04.09 01:30 pm 女人到底關不關心男人「那話兒」大小的問題，或許終於有了答案。國際科學家組團調查之後，今天報告說，是的，女士們的確認為「越大」的男人更有吸引力。 渥太華大學（University of Ottawa）博士後研究員毛茲（Brian Mautz）和同事，利用電腦繪出無明顯特徵的男子外型，不同之處只有圖像的身高、體型和性器官長度。 接著要求105名澳洲女子打量53張真人大小的類機器人圖案。圖案可以旋轉，讓受試者以不同角度看透透。 受試女子都是異性戀者，也不知道參與的是關於性器官大小的研究。研究人員僅要求受試者依性感指數替人形評分。問卷以匿名形式進行。 研究發現，受試女子偏好「那話兒」長的高個男子。 圖案男子性器官較長，受試女子盯著圖片的時間也較長。不過受試者平均每3秒評一張圖，「多看一眼」其實也沒多到哪裡去。 那性器官到底要多大才好？抱歉，這個問題科學家也沒有答案。 毛茲解釋，「我們沒有找到最完美（例：「最具吸引力」）的大小和長度。」 研究結果刊在美國「國家科學院學報」（PNAS）。 報告說，研究結果「直接了當否決了長久以來，多數女性不重視男人性器官大小的說法」。研究也暗示了，相對於其他靈長類，人類男子的生殖器為何較大。 研究作者寫說：「研究顯示，女性擇偶過程，或許和人類男子性器官相對較大的演化過程有關。」 「人類穿衣之前，男性性器官無處可遮，被未來伴侶一覽無遺。」 這份研究並未探究男人種族背景，以及種族是否影響性器官大小，不過記錄了受試女子的族裔和年齡。 受試女子平均26歲，超過70%源自歐洲，20%亞洲，7%其他。 全文網址: 男人「那話兒」越大 似越有吸引力 | 國際萬象 | 全球觀察 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/7818359.shtml#ixzz2Q3GX2x1g Power By udn.com

東京物語／在日本生活，不要太顯眼比較好 【聯合報╱東京記者雷光涵】 2013.04.10 02:55 am 四月是日本畢業生踏入社會的日子，傍晚時分，數十位年輕人邊走邊談笑，為車站帶來青春的氣息。男生穿黑西裝搭白襯衫，女生是黑色裙子或長褲套裝搭白襯衫，手提黑色皮包。一陣冷風吹來，女孩們紛紛拿出風衣禦寒，雖然色度有深有淺，竟全是卡其色。這就是所謂的「菜鳥裝」吧？ 「在日本生活，不要太顯眼比較好喔。」久居東京的友人C，在我赴日前，這麼叮嚀我。日本孩童從小被爸媽以「不顯眼」的方式扶養長大。幼稚園老師告訴我，「運動服得縫上白色姓名條，以看得清楚為主。裝運動服的袋子必須夠大，讓三歲小朋友容易拿取。」我還在思索，看得清楚或容易拿取的大小為何，她隨後便遞給我一張通知單，有上衣及短褲姓名條的長寬高，運動服袋、鞋袋、餐布的尺寸。 也有保育園要求媽媽自己縫製睡袋套時，「使用五個暗扣」，朋友孩子要念的公立小學，連鉛筆盒、橡皮擦等樣式都是統一好的；更不用說，小學生人人背一個皮革硬殼的「RANDOSERU」。 大概是學校被家長問怕了，乾脆把所有上學物品樣式尺寸全部規定下來，沒人希望自己的孩子在學校「太顯眼」。雜誌、網路有詳盡資訊，「建議」爸媽陪孩子參加入學考、開學畢業典禮，該穿什麼色系套裝、提什麼尺寸材質的提袋；新鮮人參加公司面試時，穿什麼套裝、鞋子，梳什麼髮型。 上班族幾乎人人有件長大衣套在西裝外，天暖和些改穿風衣，不用的風衣腰帶，必定繞到背後，打個漂亮的蝴蝶結。他們，從不擔心撞衫。 有一個顧問網站告訴社會新鮮人：「想戴耳環、項鍊等，做花俏一點的打扮，務必等領到你的第一分薪水之後」。 不知道他們怎麼歸納出這樣的結論，但對於不願特立獨行的日本人來說，或許是實用的建議。 全文網址: 東京物語／在日本生活，不要太顯眼比較好 | 國際萬象 | 全球觀察 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/7820464.shtml#ixzz2Q3GJQ6ug Power By udn.com

讓主管放心把工作交代給你 作者：濱田秀彥（Hamada Hidehiko） 出處：商周出版 在職場上，大家覺得最麻煩的「報告・連絡・相談」＝「報連相」。要如何做好「報連相」呢？13撇步穩紮穩打，讓你成為主管最信任的辦公室紅人。 要是被主管念：「你都沒有做到『報連相』。」心裡一定很不是滋味吧？感覺自己好像被當成職場菜鳥看待，何況總覺得「報連相」只是費時費力的做白工，從中得到的好處幾乎是零。但嚴格要求下屬做到「報連相」的主管現在卻有增加的趨勢，原因很簡單，因為主管們越來越無法掌握下屬的工作狀況。 而罪魁禍首就是手機與電子郵件。我甚至聽過有主管抱怨：「手機和電子郵件根本是主管們的大敵。」在從前的職場，主管只要旁聽下屬在公司講電話的內容，就能夠大致掌握下屬與客戶的關係、企劃案的執行進度以及公司內部同事間的溝通狀況。 然而現代的下屬都是悶不吭聲地面對電腦工作，加上公事上的連絡有時會直接透過手機，主管無從得知下屬和誰連絡了什麼，要掌握工作狀況變得難如登天。但無法掌握狀況就無法管理下屬，因此對主管而言，唯一的訊息來源管道，就是等著下屬做好「報告、連絡、相談」的動作。 當期望得到「報連相」的主管，遇上懶得「報連相」的下屬，彼此的認知落差對工作和人際關係都會造成不良影響。要是輕忽其重要性，很可能導致意想不到的重大損失。 13撇步讓主管放心把工作交代給你 01.希望你在被關切狀況之前便主動報告 「報告」就是面對主管所做的「自我宣傳簡報」。 看準主管重要會議的三天前報告自己目前的工作狀況，讓主管覺得你是個機伶的下屬。 02.希望你交代現況 報告時要清楚區分「現況」與「個人建議」。 把現況數字化，敘述中不摻雜個人感想或臆測等抽象修飾，據實以報。 03.希望你發言時以「我」開頭 發言時以「我」當主詞開頭。 清楚明確、強而有力地說出你的意見。 04.希望你講實話 向主管報告壞消息的正確流程： 道歉、報告目前狀況、解釋發生經過。 05.希望你壞消息要早點講 隱瞞壞消息不讓任何人知道， 是相當痛苦的。 盡早告訴主管，是為了你自己好。 06.希望你做到「中途回報」 不必長篇大論，不用花太多時間，大約寫二十個字左右的報告就好。 記得不時中途回報給你的主管，讓他安心。 07.希望你講重點 透過習慣性「統整文書內容」與常說「簡單講就是……」， 提升自己的統整能力。 08.希望你先講結論 簡報或報告時，以一句「我先講結論」開頭。 只是這樣的小動作，主管就會很滿意你的報告。 09.希望你不要擅自下決策 依照重要程度，把需要做決策的狀況分為Ａ、Ｂ、Ｃ三個等級。 Ａ是一定要問過主管，Ｂ是姑且通知主管一聲即可，Ｃ是可自行下決策。 10.希望你和我商量過的事，能讓我知道後續 如果事情尚未得到結果，記得給對方中途回報； 如果事情結果不如預期，更應該委婉告知對方，讓對方願意日後繼續給你建議。包括主管在內，曾經給過你建議的人都是非常重要的人脈，務必珍惜待之。 11.希望你的電子郵件主旨明確，重要的事寫在最前面 郵件主旨盡量使用專有名詞，並加上特殊符號。 把主要需求等重要事項在本文開頭的五行之內寫完，以避免主管忽略了你的重要訊息。 12.希望你ＣＣ過來的電子郵件副本，偶爾能夠加上一、兩句自己的意見 偶爾向主管口頭報告ＣＣ郵件裡沒提到的構想或期望， 讓雙方隨時擁有共識，以降低風險。 13.希望你同在辦公室裡就多用口頭溝通，不要都透過電子郵件 商量或討論公事時，第一選擇是口頭溝通方式， 不但省時，主管也會很開心。 （本文選自第一章，陳若雲整理） 作者︰濱田秀彥（Hamada Hidehiko） HUMAN TEC股份有限公司社長。一九六○年東京出生，畢業於早稻田大學教育學部。曾任職於住宅改建工程公司，為當時最年輕的分店店長。之後轉換跑道，進入知名人力開發公司，在超級業務員的繁忙工作之餘，一邊習得企業教育訓練的know-how。一九九六年成立公司，目前為企業管理與溝通技巧研習營的專門講師，活躍於階層別教育訓練、簡報技巧、口語表達技巧等領域，每年舉辦一百五十多場的演講，截至目前指導過的學員超過一萬七千人。主要著作包括《職場新人教戰手冊：這麼做保證不出錯》、《課長的守則》（以上為河出書房新社出版）以及《主任與課長的教科書》（光文社出版）等書。

日本安倍內閣今天決定有關電力系統改革的階段性實施方針，將從2015年起分3階段實施，未來將切割電力公司發電與輸電的業務，並實施電費自由化。 2011年311東日本大震災福島第一核電廠發生核災後，日本政府認為有必要進行電力制度的改革。 日本首相安倍晉三所率的內閣今天開會決定電力系統改革的方針。這項改革主要是希望增加新的發電公司，促使競爭，企業或家庭將來可選擇電力公司，這有利於推廣再生能源。這是日本60年來首度重新檢討電力公司壟斷區域供電的情況。 日本經濟產業大臣茂木敏充今天在內閣會議後的記者會上表示，「這次的改革不僅是上游的調度及發電部門而已，連下游的零售電力到消費電力之間，都是改革的對象，對於需求的一方來說，選項增多，可促使電費更便宜」。 內閣會議今天決定的電力系統改革方針的焦點首先是以2015年為期，成立「廣域系統運用機關」，讓電力比較容易跨區通到電力不足的地區。 其次是自2016年起，批准新發電公司賣電給一般家庭，使電力零售自由化，去除大電力公司對家用供電的壟斷局面。 第3階段是以2018至2020年為期，實施發電與輸電的業務分離，輸電網也開放給自然再生能源發電公司等，予以公平利用。 目前由政府批准才能過關的電費計算方式、家用電費等制度也將廢除，可自由訂電費標準。 不過日本媒體報導，經濟產業省原先的方案是載明於2015年向國會提出發送電分離的法案，但今天內閣決議中所決定的內容僅記載「期待提出」，被視為打了折扣。 這主要是執政黨自民黨內部有人認為電力公司的體質將減弱。日本的電力業界對於公司發電與輸電分離的切割作法表示反對。 全文網址: 核災省思 日電力系統大改革 | 國際 | 即時新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS5/7805789.shtml#ixzz2PKN5ZNwn Power By udn.com

在成為家喻戶曉的「阿基師」以前，他也曾走過一段坎坷的歲月，為了償還債務、養家活口而疲於奔命。幸好，他有一個理解他、相信他的妻子，才能成就今天的阿基師。

阿基師個頭不高，樣貌也實在稱不上英俊，但阿基嫂則是相當秀美的女性。當初妻子娘家人第一次見到他時，曾私下問女兒：「你哪會揀一個這麼矮擱這麼醜的尪？」妻子只是輕描淡寫的笑說：「醜醜尪，呷未空。」

在她一路情義相挺之下，如今，這個「醜醜尪」，還真的出人頭地「呷未空」了。

我只能說，我有福氣遇到一個好女人。活到這歲數，「夫妻本是同林鳥，大難來時各自飛」這種事我看太多了；但是我太太在大難來時，沒有放我鴿子，還願意跟我做同命鴛鴦。

她嫁給我時，我是兩家店的主廚，家裡還有兩間房子。家裡經濟剛出狀況時，我並沒有告訴她，我不是故意要隱瞞，我只是覺得，讓她知道，只是多一個人煩惱，我不想讓她煩惱，所以沒有講。沒想到事情到末了，還是解決不了，她知道以後，深受打擊，一開始心裡也過不去。

有一次，我睡到半夜，翻身發現太太不在身邊，我趕緊起來找，結果發現她一個人在廚房喝悶酒，已經灌了半瓶的威士忌，我大吃一驚，上前拍拍她，沒拍幾下，她就吐了一身，我趕緊把她抱到浴室幫她清洗。

讓老婆過得這麼痛苦，我這做老公的，真的是無地自容。我一邊擦拭，一邊懇求她：「相信我，我一定會解決這個問題的。請你看在我們兩個女兒的面子上，一定要挺我！」她看著我，哭了，也一直說對不起、說她錯了，說到最後，我們都語無倫次，只能相擁而泣。

不過，從那一夜開始，我們就決定同心面對這個困境。夫妻同心，力量是很大的，我們熬了幾年苦日子，沒有跑路、沒有離婚，一起還清了所有債務，苦盡甘來、鹹魚翻身。

除了賣屋償債，我還「劈腿」做了好幾份工作。白天九點到下午兩點在餐廳上班；兩點到五點餐廳休息，則到電影院門口賣玩具；五點以後回餐廳繼續幹活；九點餐廳下班，我則到地下酒家幫忙做點小菜、火鍋什麼的。

有時候，我跟我太太還會接辦桌的訂單，一接就是二、三十桌，把食材準備好，兩個人踩著三輪車，就這樣開始辦起桌來。

我太太人外表甜甜的，但她可不是弱不禁風的林黛玉，而是那種肩能挑手能提的能幹女人，一口氣可以端走六個沉甸甸的佛跳牆，四平八穩，連晃都不晃一下，很厲害的。

那時候，我在外面打拚，她在家也沒閒著，除了做家庭手工，還經營了一個小吃店。用餐時間，把孩子用背巾背在背上，雙手則空下來炒飯炒麵張羅客人。這麼苦，換做是個性嬌貴一點的女人，早就受不了了。

我打從心底感激我的糟糠妻，在我人生的谷底，仍然對我不離不棄，而且，把我們的兩個女兒教養得規規矩矩，又對我媽媽包容照顧，她是我這輩子最重要的牽手。

現代人的婚姻觀是「合則聚，不合則散」，但我是老一輩的人，我對婚姻的看法是「牽手，就是一世人」，責任感比愛情重要，如果婚前你就抱著「以後不合再來離婚」的念頭，那乾脆不要結好了。

我跟太太平時真的是不吵架的。不是因為我們沒脾氣喔，是因為我們選擇不要對立。台語說，做人要「互相」，做夫妻更要「互相」—互相扶持、互相疼惜、互相吞忍。

一個家裡的人，如果都願意「互相」，我相信什麼關卡都挺得過去。日子好的時候，加倍幸福；日子不好的時候，也能有情飲水飽、有情飲水甜。

六心法，啟動婚姻「絕配模式」

在成為家喻戶曉的「阿基師」以前，他也曾走過一段坎坷的歲月，為了償還債務、養家活口而疲於奔命。幸好，他有一個理解他、相信他的妻子，才能成就今天的阿基師。

阿基師個頭不高，樣貌也實在稱不上英俊，但阿基嫂則是相當秀美的女性。當初妻子娘家人第一次見到他時，曾私下問女兒：「你哪會揀一個這麼矮擱這麼醜的尪？」妻子只是輕描淡寫的笑說：「醜醜尪，呷未空。」

在她一路情義相挺之下，如今，這個「醜醜尪」，還真的出人頭地「呷未空」了。

我只能說，我有福氣遇到一個好女人。活到這歲數，「夫妻本是同林鳥，大難來時各自飛」這種事我看太多了；但是我太太在大難來時，沒有放我鴿子，還願意跟我做同命鴛鴦。

她嫁給我時，我是兩家店的主廚，家裡還有兩間房子。家裡經濟剛出狀況時，我並沒有告訴她，我不是故意要隱瞞，我只是覺得，讓她知道，只是多一個人煩惱，我不想讓她煩惱，所以沒有講。沒想到事情到末了，還是解決不了，她知道以後，深受打擊，一開始心裡也過不去。

有一次，我睡到半夜，翻身發現太太不在身邊，我趕緊起來找，結果發現她一個人在廚房喝悶酒，已經灌了半瓶的威士忌，我大吃一驚，上前拍拍她，沒拍幾下，她就吐了一身，我趕緊把她抱到浴室幫她清洗。

讓老婆過得這麼痛苦，我這做老公的，真的是無地自容。我一邊擦拭，一邊懇求她：「相信我，我一定會解決這個問題的。請你看在我們兩個女兒的面子上，一定要挺我！」她看著我，哭了，也一直說對不起、說她錯了，說到最後，我們都語無倫次，只能相擁而泣。

不過，從那一夜開始，我們就決定同心面對這個困境。夫妻同心，力量是很大的，我們熬了幾年苦日子，沒有跑路、沒有離婚，一起還清了所有債務，苦盡甘來、鹹魚翻身。

除了賣屋償債，我還「劈腿」做了好幾份工作。白天九點到下午兩點在餐廳上班；兩點到五點餐廳休息，則到電影院門口賣玩具；五點以後回餐廳繼續幹活；九點餐廳下班，我則到地下酒家幫忙做點小菜、火鍋什麼的。

有時候，我跟我太太還會接辦桌的訂單，一接就是二、三十桌，把食材準備好，兩個人踩著三輪車，就這樣開始辦起桌來。

我太太人外表甜甜的，但她可不是弱不禁風的林黛玉，而是那種肩能挑手能提的能幹女人，一口氣可以端走六個沉甸甸的佛跳牆，四平八穩，連晃都不晃一下，很厲害的。

那時候，我在外面打拚，她在家也沒閒著，除了做家庭手工，還經營了一個小吃店。用餐時間，把孩子用背巾背在背上，雙手則空下來炒飯炒麵張羅客人。這麼苦，換做是個性嬌貴一點的女人，早就受不了了。

我打從心底感激我的糟糠妻，在我人生的谷底，仍然對我不離不棄，而且，把我們的兩個女兒教養得規規矩矩，又對我媽媽包容照顧，她是我這輩子最重要的牽手。

現代人的婚姻觀是「合則聚，不合則散」，但我是老一輩的人，我對婚姻的看法是「牽手，就是一世人」，責任感比愛情重要，如果婚前你就抱著「以後不合再來離婚」的念頭，那乾脆不要結好了。

我跟太太平時真的是不吵架的。不是因為我們沒脾氣喔，是因為我們選擇不要對立。台語說，做人要「互相」，做夫妻更要「互相」—互相扶持、互相疼惜、互相吞忍。

一個家裡的人，如果都願意「互相」，我相信什麼關卡都挺得過去。日子好的時候，加倍幸福；日子不好的時候，也能有情飲水飽、有情飲水甜。

LV跟GUCCI在大陸市場耕耘10多年，做為大陸元老級奢侈品品牌，近來隨各家新品牌崛起及全球經濟不景氣，也呈現老態龍鍾的一面。其中GUCCI去年總營收竟只有LV的一半，今年將轉戰電子商務拓展業務；但LV淪為「街包」的尷尬形象，也讓母集團宣示，今年將聚焦高端產品，停止擴張。 據2012年季報顯示，GUCCI第1季銷售額同比增幅為12%，但到了第3季增幅竟跌到7%；LVMH的時裝與皮具部門（其中約75%由Louis Vuitton貢獻）也從12%跌到5%，第4季雖受節慶氣氛拉抬回溫，但全年表現差強人意。 LV聚焦高端產品 2012年LVMH集團旗下時裝和皮具業務總營收為99.26億歐元（約3841億新台幣），占整個集團營收的35%，比去年增長14%。LV貢獻了約3/4的業績，營收約74億歐元（約2863.8億新台幣），全球店面數達到1280家。從銷售地區來看，除日本地區外的亞洲是它最大市場，占總銷售額的31%。 相較之下，2012年GUCCI總營收36.39億歐元（約1408億新台幣），僅為LV的一半，同比增長15.78%，全球直營店達429家，除日本外的亞太地區占總銷售額為37%。 《理財周報》報導，對於去年銷售成績，GUCCI集團母公司PPR總裁Francois-Henri Pinault僅表示，GUCCI集團去年第4季銷售大幅上漲；但對2013年發展前景，他坦言，不能確定是否樂觀。 兩大品牌為翻轉顯露疲態的業績，紛紛調整策略：LV聚焦高端產品，GUCCI則轉戰電商通路。 LV在大陸的極速擴張，導致LV在中國淪為人手一包的「街包」，品牌形象大受打擊，成為入門級的「大眾奢侈品」。為搶救LV的高端形象，LV母集團LVMH主席Bernard Arnualt還在今年初宣示，將全面聚焦高端產品，保持高端形象，並表示不會繼續在大陸2、3線城市開店擴張，避免太司空見慣。 分析師認為，這是由於Louis Vuitton連續幾個季度銷售下降，迫使他們採取這樣的策略。這也讓LV端出真正高端的祕密武器──La Haute Maroquinerie，這是針對VIP的名貴手袋定製服務，屬沙龍級定製。 GUCCI轉戰電商 據了解，目前全世界只在巴黎、米蘭、雪梨、台北開放少數幾個旗艦店擁有這項針對VIP客戶的服務。 相較LV調整產品線及服務定位，GUCCI看準電子商務通路部分。PPR主席、首席執行官Henri Pinault曾表示，2013年將停止GUCCI品牌在大陸的擴張，但GUCCI對線上電子商務的投入卻不會停止。

參加跨國會議，面對來自不同國家的同事，擔心自己英文講不好、聽不懂，可能是許多人內心最大的恐懼。雖然英文能力很難在短時間內明顯改善，但還是可以從留意用詞、語氣、動作、表情等細節上著手，盡可能做到有禮大方的表達方式。 『真人發音請點我』 1 We are forced to abandon our original plan. 我們被迫放棄我們原本的計劃。 2 Their collaboration has created a profit of 5 million last year. 他們的合作在去年創造了5百萬的利潤。 3 We are the biggest distributor for consumer electronic products. 我們是最大的消費類電子產品的批發商。 4 The shareholders receive a dividend of 20 cents a share. 股東獲得股息每股20分錢。 5 The headquarters is in Hong Kong. 總公司在香港。 6 More than 2,000 staff joined the strike. 超過2,000名員工參加這場罷工。 7 The American company has a joint venture with the local firm here. 這家美國公司與這裡當地的公司合資企業。 8 The two banks merged in 1995. 這兩家銀行於1995年合併。 9 They’ve finally nailed down the deal. 他們終於敲定了這筆交易。 10 The cost for IT outsourcing is lower than owning a MIS department. IT外包的成本低於擁有自己的MIS部門。 11 The publishing of the newsletter could promote our image. 出版這個刊物可以提昇我們的形象。 12 Please send the quotation by fax. 請傳真報價單。 13 What are the risks associated with the change? 這個變化帶來的風險是什麼？ 14 The new advertisement by our rival has damaged our image. 我們競爭對手的新廣告，損害了我們的形象。 15 We are facing a stagnant economy. 我們正處於經濟停滯的狀況。 16 I’ll transfer the rest of the amount by the end of month. 我會於月底匯過去其餘的金額。 17 Our products are underpriced. 我們產品的售價太低了。 18 The merchant has no country. 商人無祖國。 19 They have been in a meeting for 3 hours. 他們已經持續開會了3個小時。 20 Can you tell me if the meeting is cancelled? 你可以告訴我會議是否取消了？

遇上困難時，朋友通常是我們第一個尋求協助的對象。然而，一段關係並非只是單向的施捨付出，在你希望對方伸出援手前，先了解對方需求、找到對方能得到什麼好處，輔以事後致謝，就能讓你們的手因互助而牽得更緊。 美國著名作家哈維‧麥凱（Harvey Mackay）有一天接到電話，獲知自己已列入CNN王牌主持人賴瑞‧金（Larry King）的採訪名單，並有5分鐘的機會與金通電話，爭取上節目的機會。 不同於一般人想在短短的通話中表現自己的優點和長處，在通話時，哈維完全不提自己，反而與金討論他的出版計畫，關切地詢問出書的進度。最終哈維擊敗名單上其他採訪候選人，更贏得十幾次上節目的機會。 管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾說，「唯有重視貢獻，人際關係才具有生產性。」人與人之間的相處如果只是單向的付出，就像只有一側坐人的翹翹板，終究會因無法來回而停止運轉。 本田直之也在《超強人脈術》開宗明義地指出，將求助的心態轉為積極思考「我能夠幫上對方什麼忙？」「我能提供什麼情報？」就能將施與受的不平衡關係，轉變為相互砥礪、共同成長的互助合作。 請託時，從對方需求出發，讓協助的人也能有收穫 由社群網站LinkedIn創辦人暨執行董事長雷德‧霍夫曼（Reid Hoffman）與班‧卡斯諾查（Ben Casnocha）所寫的《人生是永遠的測試版》一書強調，你應該把自利的念頭擱在一邊，先想想你該如何幫助對方。書中引述一份有關協商交涉的研究，指出頂尖的協商高手之所以能與對方達成共識，在於他們會花較多時間尋找雙方的共同利益，詢問有關對方的問題以建立共同立場。 至於在關係中該如何貢獻，卡內基人際關係9大法則的第三條「主動引發他人心中對你的渴望，以達成自己的目標」，即是透過傾聽、理解對方需求，巧妙地結合自己的需要與對方的渴望；一旦讓對方感覺到在提供協助的同時也有所獲，對方就會明白你在求助的同時也有為他著想，更會欣然同意你的要求。 這樣的原則看似抽象，但人際關係大師卡內基（Dale Carnegie）以自己的遭遇為例，指出當他面對舉辦課程的飯店突然調漲場地費300%時，相較於直接寫信指責對方背信，他抓準對方希望收入增加的心理，為飯店分析若能以原價出租場地、讓活動順利進行，活動所帶來的人潮，都會是未來再次光顧飯店的潛在客戶。 考慮對方、結合自己與對方需求的結果，讓卡內基成功說服飯店經理只調漲場地費60%。 誠意請託，除了要用對說法，為對方設想外，《用Please換Yes的職場成功學》裡更提出4個求助時應注意的關鍵： 1.營造場景，正式地傳達自己的請託：希望朋友提供協助時，若只用email或電話告知，不僅無法將細節交待清楚，更無法證明求助的誠意。要展現誠意，你可以與對方約在安靜的咖啡廳、或氣氛沉穩的餐廳，創造能夠與對方眼神確實交會的場景，讓受託的一方感覺自己是備受尊重的。 2.以舉止動作傳達請託的誠意：請託時，最能有效傳達自己期待的工具並非語言，而是你的肢體動作。在面對面的談話過程中，誠懇地看著對方的眼睛，並將手放在桌子上、身體向前傾，都能傳達自己渴望對方協助的心情。 3.請託內容宜簡潔，並放慢說話速度：對話時，記得保持內容簡潔，不要一直重複說著相同的內容，或是沒完沒了地說著自己的想法；此外，說話速度也不宜太快，輔以適時的沉默與停頓，更能加深話語的力量。 4.讓對方明確知道你要什麼：對話開始時，第一步要先坦率地傳達「想拜託你一件事」，其次才是事件內容、請託理由以及截止時間。如果一開始就一股腦地把所有細節與理由拋出，容易聽起來像是在辯解或找藉口。 5.尊重對方的能力：作者高橋幸司提醒，我們在請託他人時，常會說出「如果有什麼的話，隨時告訴我」等關切的話，但這只會讓對方感覺自己不被信任。一旦把事情交給對方，你能做的就是沉默地關懷，並負起全部的責任。當你想知道事情的進度時，也可以試著用「好期待事情的結果，現在的狀況怎麼樣呢？」委婉地讓對方知道你的關切。 從「我們」出發，讓互助關係更緊密 此外，接受他人的協助後，一定要記得致謝。《5秒鐘讓人對你超有好感》的作者認為，當人們做的事得到他人的感謝時，會覺得自己的存在很有價值，並獲得持續做下去的動力。只要一通電話或是一封email，你就能讓對方明白他的幫助並非石沉大海。 當你以誠意經營關係，與對方建立良好的往來時，互助合作的好經驗，不僅不會讓這段關係增添功利色彩，反而能讓關係更深入、更有意義。 《誰在背後挺你》作者啟斯‧法拉利（Keith Ferrazzi）解釋，向他人求助的一方會因為獲得協助、渡過難關；慷慨幫助他人的一方則會因自覺建議得到重視，發揮正面的影響力而感到富足，兩人的關係自然能隨互惠，彼此幫助而更加穩固。 《人生是永遠的測試版》對此做了一個結論：當你認識新朋友、與舊朋友見面時，別只問「這對『我』的好處是什麼？」而是問「這對『我們』有什麼好處？」接下來的一切，自然會水到渠成。 （ 整理‧撰文 /尹俞歡，編輯 / 張良姿，本文取材自《經理人月刊》2013年3月號）