兩個兒子的爸

撰寫溝通類暢銷書的作者達琳‧普萊斯（Darlene Price）認為，語言是構成說服力和溝通的關鍵， 無論是主管或工作者，在工作場域中都必須謹慎運用詞彙， 一點措詞的變化都可能影響你的溝通成效與觀感。富比世（Forb es）專欄作家賈桂琳‧史密斯（Jacquelyn Smith）整理她的意見，提出4句盡量避免在辦公場合使用的話 語。

1.「這並不公平。」

他獲得老闆賞識，你沒有；他獲得加薪，你沒有。 不公平的事情每天都在每個角落發生， 請避免說出這句話透露了你的不滿，應該更積極面對問題， 例如記下事實、強化自己、向周圍的人尋求協助， 為組織帶來更實質的幫助。

2.「這不在我負責的範圍內。」

無論對方提出的要求有多不妥與不便， 這個要求對他而言一定很重要，請先退一步，以對方的立場思考， 關心他人的需要。即使是拒絕，也應使用更完備的措詞，如：「 我很樂意幫忙，但現在我有甲、乙、丙3件工作， 我應該先停下哪個來完成這件新任務？」

3.「我們以前都……」

4.「你應該……」

「你應該早點告訴我！」「你應該想得更周到！」 請拿掉這些批判性較強的語句，避免指責、 轉移責任或給別人愧疚感，應採取更有效的說詞，例如：「 下一次請先告訴我」或「下次，我建議可以這樣做……」。