兩個兒子的爸

常使用信用卡的消費者要注意了，刷卡消費如果反悔，除非商家主動提供刷退通知，否則發卡銀行無法幫忙退費。

一位吳先生刷卡消費5萬元之後反悔，要求銀行取消這筆交易，但銀行卻表示已取得授權，儘管商家尚未請款，若商家來請款，也無法停止交易。銀行主管表示，這是國際規則，消費者要保障權益，一定要取得交易取消的和解證明文件。

本國銀行主管表示，銀行與商家簽約，而且又取得授權，根據國際刷卡組織的規定，銀行的確不需要退還消費者的款項，若消費者認為是詐騙集團，則要尋求警方合作。

上海銀行信用卡中心經理許成功說，信用卡交易牽涉跨國交易，所以必須根據國際的遊戲規則，銀行對於爭議款項一定會問退款的理由。除非是交易過程有瑕疵，比如沒有簽名，或是事先沒有取得授權碼等，才有可能暫停付款。若只是消費者反悔或覺得自己受騙，比如說參加老鼠會刷卡買東西卻又後悔，銀行依照規則不接受退款服務。

許成功說，消費者使用刷卡服務必須當成跟現金一樣，現金被騙了同樣要不回來，但若是刷卡，還多一層功能，銀行會幫忙調查，若能證明這筆款項有交易瑕疵或是盜刷，仍然可以減少損失。

銀行主管建議，刷卡後如果後悔，最好的方法就是請商店刷退同一筆金額，如果商店尚未請款，則可保留合約和解書証明交易取消。