兩個兒子的爸

Q：何謂電子機票？
 
        電子機票就是沒有實體機票的機票。電子機票與實體機票之差異乃在於電子機票之購票記錄存留在航空公司之電腦記憶體內，旅客手上未持任何機票，只需憑購票之信用卡與持卡人的身份証件即可至機場櫃檯辦理劃位、搭機手續。
 
Q：我要怎麼購買電子機票呢?
 
        旅客可以撥電話至訂位組訂好欲搭乘之機位，然後告訴訂位服務人員欲購買電子機票，並將信用卡卡別、卡號及信用卡之有效期限告訴服務人員即可。在此提醒您，旅客必須攜帶購票的信用卡至機場辦理登機手續。
 
Q：我可以使用花旗大來卡購買電子機票嗎？
 
        很抱歉！目前電子機票僅接受使用威士卡(VISA)、萬事達卡(MASTER)、美國運通卡(AE)及日本JCB卡購買電子機票。
 
Q：若我買了電子機票，搭機當天，我到機場應該如何辦理報到手續呢?
 
        購買電子機票之旅客無須在機場與一般旅客排隊買票及劃位，華信航空機場櫃檯皆設有電子機票旅客報到專用櫃檯。持電子機票的旅客只須出示身份證件及購買該筆電子機票之信用卡予櫃檯服務人員,當我們的服務人員查驗身份及信用卡無誤後，即會發給旅客登機證及收據。
 
Q：買電子機票並沒有實體機票，如我要向公司報帳的話，請問我該怎麼辦？
 
        旅客只要保留登機證的存根與收據合併即可報帳。
 
Q：如果訂好行程也開了電子機票，但是當天臨時有事無法搭機，那該筆電子機票是不是就無法再使用了？
 
        如果旅客未按照行程搭乘班機，則該筆電子機票仍然保留，旅客只要搭機時出示身份證件及購買該筆電子機票的信用卡並告知服務人員仍有電子機票尚未使用，服務人員即可依照信用卡號，查得該筆電子機票的記錄並讓旅客使用搭乘。
 
Q：我開了很多筆貴公司的電子機票，也使用電子機票搭乘多次班機，現在如何才能確認我還有多少尚未搭乘的電子機票呢?
 
        親愛的旅客,請您撥本公司當地訂位組服務專線，將卡號告知服務人員並說明欲查詢電子機票記錄，服務人員即可依照卡號調閱您的電子機票購票記錄並與旅客核對電子機票使用狀況。
 
Q：若我想辦理電子機票退票該如何辦理？ 
        請購買該筆電子機票的信用卡持卡人，攜帶身份證件及該信用卡至機場櫃檯辦理退票。每筆電子機票之退票必須扣除一成手續費。
 
Q：如果購買電子機票的信用卡遺失了怎麼辦呢?
         若您的信用卡遺失，您可以出示近月份該發卡銀行寄給您的帳單正本及身份證正本至機場櫃檯，經櫃檯人員與您的發卡銀行確認無誤，並請持卡人簽具切結書便可以使用該筆電子機票。
 
Q：如果我想幫我的小孩買電子機票，但是我並沒有與他一起搭乘，該如何辦理呢？
 
         只要該筆電子機票信用卡持卡人親自與搭機乘客至櫃檯確認，並填具切結書以茲證明持卡人確實以該卡幫搭機人購買電子機票並給予使用即可。