兩個兒子的爸

　　21世紀是講求快速、便利的e化時代，航空業者也不斷以更方便的搭機方式來爭取消費者的青睞。你知道逐漸普遍的電子機票到底是什麼樣的機票嗎？也許在不久的將來，你不再需要帶著任何有形的票券，只要拿著護照就可以遨遊國際、行遍天下了！

　　自2年多前，開始有航空業者嘗試推出電子機票的服務，希望讓旅客以更快速、便利、安全的方式訂位、登機，推出之後逐漸得到旅客的喜愛，也使航空業的現代化服務更向前邁進。

　　目前市場上國際航線已有華航、國泰、聯合、新加坡……；國內航線則有遠東、華信等航空公司提供電子機票的服務。原本仍在觀望的航空業者如泰航、荷航等也將陸續跟進。出國不用帶機票，勢必成為未來旅客搭機的主要方式。

電子機票好處多多

　　電子機票其實就是沒有實際票券的機票，此種機票是將傳統機票的各項資料儲存在電腦資料庫中，省卻開立機票的步驟，但航空公司仍會將行程及機票收據印出，寄送或傳真給旅客；出發當天，旅客只需要拿著信用卡及身份證即可到機場櫃台辦理劃位、搭機的手續。

　　電子機票最大的好處就在於簡單、方便、安全。在電子機票尚未推行前，搭機出國必須帶著機票至航空櫃檯領取登機證，若是遇上臨時有事要更改時間或行程，還得帶著機票至航空櫃檯更改，辦理機票的手續總讓人覺得麻煩、複雜。訂購電子機票，只需要一通電話或上網訂購就可以完成了，此後，不管開票、變更行程、退票都不需要親自到機場櫃台，省卻在櫃檯辦理的繁瑣手續。

　　傳統機票在匆忙或轉機時容易有遺失的風險，臨時補辦機票手續也相當繁複；電子機票則不需要擔心機票攜帶的問題，更不會有機票遺失的困擾，在安全上更有保障。部分旅客仍習慣持有實際機票，是基於對電子機票有被冒用、或交易完成不確定性的疑慮，手裡握有實際票券感覺上似乎較具安全感；其實電子機票仍需以護照領取登機證，除非旅客的護照遺失，且對方清楚您的訂票紀錄，否則冒用的可能性極低；至於交易是否完成的疑問，在電話或網路訂位時都會給予訂位代碼，只要取得訂位代碼交易就已經算完成，就算之後忘記訂位代碼，只要記得訂位的航線班機，仍可查到您的訂位資料，所以不需擔心有交易未完成的問題。另外，電子機票還省下印製機票的紙張與成本，更落實環保的概念，可說是好處多多。

電子機票日益普及

　　電子機票自推行以來，各家的開票量都在逐月地增加當中，以華航和國泰航空櫃檯統計數字來看，電子機票已佔其每日總開票量的5成；華信航空更有將近8成的開票率，足以證明電子機票已漸漸為國人所接受及肯定，其未來成長將可預期。目前基於市場的需求，各航空公司正在陸續增加提供電子機票服務的航點。以華航來說自去年10月起首先推出台北往返洛杉磯、舊金山、香港、曼谷及夏威夷等國際航線後，又在今年6月28日正式使用於馬尼拉航線，並計畫於9至12月分別在日本東京、名古屋、福岡、琉球等航線陸續推出電子機票服務。國泰航空方面也已推出亞洲各地區如：香港、漢城、東京、大阪、新加坡、曼谷等；美洲地區如：洛杉磯、舊金山、紐約、溫哥華……，以及曼徹斯特、法蘭克福、羅馬、雪梨、墨爾本、奧克蘭等城市；聯合航空更與楓葉航空合作跨航電子機票的服務，提供更完整的國際航線服務。

　　除了上述的航空業者之外，許多國際航空公司在規劃電子機票的初期，大都以國內航線為優先實行的地區，一方面是電腦主機設定的規格相同，較沒有設定及傳輸上的問題，另一方面在航段與票價匯率上也較為單純。不過各航空公司在國內推行普遍化之後，也都會陸續在國際航線推出，電子機票的普及化指日可待。

如何使用電子機票

　　電子機票的訂購依各家航空公司而有所不同，但大致上而言不外乎電話訂位與網上訂位兩種，只要告知或輸入欲購買的航線班機、信用卡卡別、卡號及有效期限，就完成訂票手續了。另外，電子機票與傳統機票一樣大部分為年票（另有少部分為特惠票），但只要是在機票有效票期內，要更改搭機時間，只需打電話至該航空公司的訂位櫃台更改即可。

　　預訂好電子機票後，出發當天的登機程序更是簡便，只需要至該航空公司的電子機票旅客報到櫃台，出示護照或身分證、購買該筆電子機票的信用卡，交給服務櫃檯，領取登機證後，便能輕鬆登機了。

　　不過基於各家對變更行程、退票規定不同，仍需注意所搭乘航空公司對電子機票的使用規定；在訂位方面，如華航、華信、新航可直接在網路上完成訂票作業，並列印收據；國泰航空的網路目前沒有特定電子機票的視窗，仍以電話訂位較為方便。其他在登機手續方面，上述提到的航空公司都只要憑護照、訂位代號、信用卡至電子機票旅客櫃檯辦理即可。不過因為電腦系統中已存有旅客的訂位資料，就算是忘了訂位代號，只要帶著護照也可以順利取得登機證輕鬆上飛機。

　　其他如更改行程或時間，因為網路系統目前還無法直接更改已訂位的資料，所以各家都以電話更改的方式；辦理退票的部份，華信、國泰、新航都可以電話退票，華航目前需至航空櫃檯辦理退票。退票的手續費，國際航空區域線300元、越洋線700元，國內線如華信、遠航，酌收票價的一成。