兩個兒子的爸

彰化縣員林鎮調解委員會主席張淑靜，平均每天調解成立四點三五件，獲頒「行政院長獎」，榮登「調解天后」寶座。她表示，從小「雞婆」，十六年來熱中調解，幾乎「把家庭都放掉」，還曾讓一位襲胸男，甘心付出約二、三百萬和解金，給受害女生。

張淑靜說，自己廿四時開機，「電話一通，服務就到」，半夜三、四點都敢去，只要兩造ＯＫ，調解書很快就搞定。她透露調解案件的撇步是，先緩和雙方情緒，再當「聽長」，聽話很重要，聽聽兩造訴求，再分析利弊得失，並說明如果案子到法院，法院會如何處理。

在作法上，有時也會採分開和解，避免摩擦，接下來就要以簡易民法、交通規則等，作調解的後盾。

張淑靜說，她所調解的案件，以車禍案件最多，約占七、八成，其次是傷害與債務案件。車禍案件的調解真是形形色色，不一而足，例如車禍擦撞時，有照的駕駛人往往不想賠償無照的駕駛人，車小的往往不想讓車大的，這時就要用道德勸說，考驗說服功力。

張淑靜開始擔任調解委員至今，服務精神都沒變過，地方都稱她為「公道婆」，只要鄉鎮公所或地方派出所打電話給她，她馬上做出判斷，歸納可能的因素，再依現場調解的經驗做決定。

張淑靜回憶最讓她感到意外的調解案件。她說，一男一女各騎摩托車在路上，男的一時興起，伸手摸了女生胸部一把，女生情急緊張，摔倒受傷。這起調解案，她先聽兩造的訴求，還沒說什麼意見，調解案竟很快成立，男生一個襲胸動作，和解金創天價，約二、三百萬，令她咋舌。

一般地方調解使用的語言，多為國台語，但有一次碰外國人與本地人車輛碰撞，張淑靜只好靠翻譯溝通。當時外國人認為，雙方是不小心碰撞，為何台灣駕駛一口咬定是他的錯，還開口向他要和解金。

張淑靜解釋，交通路口的幹道與支道車輛碰撞，理虧的往往是支道的駕駛，外國人因為從支道出來，與幹道車輛相撞，因為不了解台灣的風土民情而不願和解；但她講解清楚後，外國人才了解狀況，所以願意調解。